CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Disposiciones generales.

Estas condiciones generales de venta (en adelante "Condiciones Generales") serán aplicadas a todas las ventas a distancia de los productos ofrecidos por Water Wheel (en adelante "Productos" o "producto"), que tengan lugar a través de la Página Web www.waterwheel.es (en adelante, el "Sitio Web").

Los servicios de venta a distancia descritos en las presentes Condiciones Generales, estarán disponibles para los consumidores (en adelante "Clientes" o "Cliente"), entendidos como las personas físicas, que actúen por motivos ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal y/o profesional.

Las lenguas empleadas para suscribir el contrato es el español y el inglés.

El Cliente deberá leer atentamente las Condiciones Generales, puestas a su disposición en el Sitio Web, a fin de permitirle reconocer, almacenar y reproducir en virtud del artículo 27.4, de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Una copia de las Condiciones Generales en todo caso, se enviará al Cliente por correo electrónico, tal como se establece en las presentes Condiciones Generales.

Los contratos celebrados con Water Wheel a través del Sitio Web se rigen por la normativa Española.

2. Identificación.

Water Wheel es marca registrada de AFRICA MARÍA PASTOR ESPUCH (en adelante, "Water Wheel"), con CIF 21499106V y domicilio social en C/ Ángel de Diego Roldan, 18, CP.28016, Madrid.

3. Tratamiento de datos de carácter personal.

El tratamiento de datos de carácter personal se regirá por lo establecido en la Política de privacidad  de Water Wheel vigente en cada momento y accesible a través de www.waterwheel.es

4. Información sobre los productos y su disponibilidad.

Las características esenciales del producto, el precio (incluidos los impuestos), los gastos de entrega y transporte, así como la forma de pago y demás información exigida se proporciona de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/1996.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Water Wheel se reserva el derecho a modificar los límites de las cantidades y/o tipos de productos disponibles en línea, en cualquier momento. El estilo, modelos y colores de los productos descritos en el sitio web pueden ser modificados sin previo aviso. Durante el proceso de transacción, una respuesta automática le informará al Cliente el tiempo que queda disponible para cumplir con la orden y si la orden no puede ser procesada debido a la indisponibilidad del producto pedido.

5. Precio.

Los precios de los productos están indicados en la página web en Euros (€) , incluyéndose todos los impuestos y cargos aplicables. Los gastos de envío se añadirán al/se incluirán en el precio de los productos. Los impuestos, gastos de envío o cualesquiera cargos aplicables al precio final se desglosarán a lo largo del proceso de compra.

Water Wheel regularmente verifica que todos los precios que se muestran en el Sitio Web sean correctos, sin embargo, no puede garantizar la ausencia de errores. En el caso de detectar un error en el precio de un producto, Water Wheel ofrecerá al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

6. Compras.

De cada producto que aparece en el Sitio Web, se muestran sus características esenciales y su precio.

Para comprar un producto, el Cliente debe:

a)   seleccionar el artículo

b)   en su caso, seleccionar la opción que desee

c)    “Agregar al carrito”

d)   revisar la información del pedido

e)   “Realizar el Pedido”

Para realizar el pedido el Cliente puede elegir entre hacerlo como “invitado”, “registrase” o bien acceder a su cuenta si “ya está registrado”.

Los datos del Cliente figurarán en la pestaña de “Información de facturación”. En caso de que la dirección de envío sea diferente a la indicada en este apartado el Cliente podrá precisarla en la pestaña “Información de envío”.

En la pestaña “Método de envío” se especifican los gatos de envío, independientemente de que se encuentren o no incluidos en el precio final.

En la pestaña “Información de pago”, el Cliente podrá encontrar información acerca del abono del importe del pedido.

Un resumen del pedido estará disponible a través de la pestaña “revisión del pedido”.

Si el Cliente necesita corregir los errores en los datos que han introducido, podrá retroceder mediante el botón “volver a tras” incluido en cada uno de los pasos que conforman los trámites de la transacción.

7. Forma de pago.

El pago a través de PayPal, permite al Cliente realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir ninguno de ellos para pagar.

El Cliente simplemente necesita las credenciales de su cuenta PayPal En caso de no disponer de cuenta PayPal, deberá crearse una cuenta PayPal https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_flow&SESSION=meHq3umTnpseG-Aj1DS8wgOlGJZM9xXKwZs0h6zz0yq-3X-5BJNxNhAtspW&dispatch=5885d80a13c0db1f8e263663d3faee8d0b7e678a25d883d0fa72c947f193f8fd. Para más información deberá dirigirse a propio servicio de Atención al Cliente de PayPal.

En el caso de que, por cualquier razón, resulte imposible cargar los importes adeudados por el Cliente, la transacción se detendrá y se procederá a la cancelación de la venta.

8. Celebración del contrato.

En el momento de la confirmación de la orden o ejecución del contrato, Water Wheel presentará al Cliente, por correo electrónico, información sobre los productos adquiridos, indicación detallada del precio, gastos de envío si los hubiere, plazos de entrega, forma de pago y copia de las Condiciones Generales, incluyendo información acerca del derecho de desistimiento y sus exclusiones, dirección a efectos de reclamaciones. En caso de detectar error u omisión de cualquier tipo, el Cliente deberá notificarlos a la mayor brevedad posible a Water Wheel.

Water Wheel no se hace responsable de los errores debidos a la conexión del Cliente al Sitio Web.

9. Nulidad de la orden.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 7 del presente documento, la orden de pedido no se considerará completada, entre el Cliente y Water Wheel, si tiene motivos razonables para creer que el Cliente:

(I) tiene la intención de compra de los productos con fines empresariales o profesionales;

(II) no es un cliente de buena fe, o

(III) tiene intención de ejercer un Derecho de Desistimiento, de forma no autorizada.

En tales casos, la orden enviada por el Cliente quedará nula y sin efecto. Water Wheel notificará al Cliente, por correo electrónico, la no conclusión de la orden y procederá con el reembolso de cualquier cargo efectuado.

10. Transporte y entrega.

Los productos comprados a través del Sitio Web serán entregados a la dirección indicada por el Cliente.

Para cada pedido, Water Wheel remitirá una factura de los productos, por correo electrónico. El contenido de la factura se basará en la información proporcionada por el Cliente en el momento de la orden, en la pestaña “Información de facturación”. No se podrán realizar alteraciones en a dicha factura, una vez que ésta ha sido emitida.

Todas las compras serán entregadas por RAPID EXPRESS (en adelante también, “la empresa de mensajería”) de lunes a viernes. En aquellos casos en que por causas debidas al peso, volumen o características del envío o por problemas para acceder hasta el punto donde se haya de efectuar la entrega (obras, accesos inadecuados para el paso de vehículos o personas, etc.) ésta no se pudiera realizar, se efectuará a puerta de calle o en la delegación que RAPID EXPRESS tenga en destino, previo acuerdo con el Cliente. La firma digitalizada del Cliente, así como su reproducción, será prueba suficiente de la entrega y las partes reconocen a esta firma un valor idéntico al de una firma tradicional sobre papel..

La mercancía que no haya podido ser entregada por causas ajenas a RAPID EXPRESS y que el Cliente quiera que se intente entregar de nuevo o que se devuelva a origen, tendrá un cargo equivalente a la facturación de un nuevo envío.

En el momento de la entrega del pedido por la Empresa de Mensajería, el Cliente estará obligado a verificar:

(I) que el número de artículos que se entrega corresponde al indicado en el albarán de entrega, y

(II) que el embalaje y sus sellos están intactos y en buen estado, no mojado o alterado de cualquier manera. Cualquier daño en el paquete de entrega y/o en el producto, o discrepancias en el número de artículos o la documentación, debe ser inmediatamente indicada como "artículos no verificados" en el albarán  de entrega del mensajero. Una vez que el documento de la Empresa de Mensajería ha sido firmado por el Cliente, no se podrá formular ninguna objeción relativa las características exteriores del paquete consignado.

El plazo de entrega vendrá indicado durante el proceso de compra, si bien con carácter general se estipulan los siguientes plazos:

5 días aproximados en territorio español y 20 días proximados en otros países.

En el caso de que, en respuesta a la notificación de Water Wheel de un retraso en la entrega, el Cliente desea cancelar el pedido, la cantidad ya abonada por el Cliente serán reembolsada tan pronto como sea posible, en todos los casos, a más tardar 30 (treinta) día de la fecha de recepción de la cancelación de la orden, con la excepción de los productos personalizados, que están sujetos a lo dispuesto en las presentes Condiciones.

11. Envío y confirmación de entrega.

Water Wheel enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación, una vez que los productos hayan sido enviados y una nueva comunicación una vez que los productos han sido entregados.

12. Productos personalizados.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45.b la Ley 7/1996, el Derecho de Desistimiento o devolución, no será aplicable a los pedidos de productos personalizados, por ejemplo, aquellos grabados con las iniciales del Cliente en el producto o con las características concretas que el Cliente haya solicitado.

13. Derecho de Desistimiento y cancelación de pedidos.

De conformidad con el artículo 44 de la Ley 7/1996, el Cliente tiene el derecho de desistir del contrato, sin especificar ninguna razón, por devolver los productos comprados al Sitio Web, dentro de los 7 (siete) días hábiles de la fecha en que los productos fueron recibidos. Este Derecho será de aplicación a todos los productos que no sean personalizados, los cuales están sujetos a lo dispuesto las presentes Condiciones Generales.

Para ejercer el Derecho de Desistimiento, el Cliente deberá enviar un correo a la siguiente dirección: info@waterwheel.es, que deberá contener los siguientes aspectos:

• Indicación de su intención de ejercer el Derecho de Desistimiento de conformidad con el artículo 44 de la Ley 7/1996;
• Indicación de los productos para los que el Cliente desea ejercer el Derecho de Desistimiento;
• El número de orden, y

Al ejercer el Derecho de Desistimiento, Water Wheel reembolsará el precio completo de los productos siempre que sean devueltos por el Cliente sin estrenar, sin haber sido usados y en perfecto estado, acompañado de la correspondiente factura original y el embalaje original.

Water Wheel se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos. En los casos de productos defectuosos, será de aplicación lo dispuesto en el apartado, "Falta de conformidad". Los reembolsos serán realizados por el mismo método de pago utilizado para la compra.

El coste de la devolución de los productos será sufragado por el Cliente. Cualquier coste sufrido por el Cliente en la devolución de productos no será reembolsable.

Cada entrega deberá contener instrucciones sencillas para la devolución de los productos.

Water Wheel se compromete a reembolsar al Cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la cancelación de la orden.

Water Wheel enviará una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso se haya producido.

Se recomienda que los productos sean devueltos mediante un servicio de mensajería, asegurando el valor total del artículo y el uso de un servicio de seguimiento de entrega. Water Wheel no será responsable por el reembolso o compensación de los productos devueltos, pero no recibidos por Water Wheel debido a la pérdida, robo o daño que no sea atribuible a Water Wheel.

Si un Cliente desea modificar o cancelar un pedido ya hecho, deberá modificarlo o cancelarlo a través de su cuenta/enviar un correo electrónico a info@waterwheel.es. Las modificaciones habrán de llevarse a cabo/ Este e-mail deberá ser enviado antes de que el Cliente reciba la confirmación del envío por parte de Water Wheel.

Water Wheel hará todo lo posible para satisfacer la solicitud del Cliente. Sin embargo, una vez que el producto haya sido expedido, la orden no podrá ser cancelada o modificada. No obstante, los productos expedidos podrán ser devueltos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

14. Sustitución de los Productos.

Water Wheel permite al Cliente sustituir los productos comprados a través del Sitio web.

Para reemplazar un producto comprado en el Sitio Web, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales. Deberá conservar toda la documentación relativa a la entrega y el producto en su embalaje original, y ponerse en contacto, lo antes posible, por correo electrónico con Water Wheel a la siguiente dirección: info@waterwheel.es, siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en las presentes Condiciones Generales.

El producto a ser sustituido deberá ser recibido por Water Wheel en su estado original tal y como fue entregado, conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

El procedimiento de sustitución requiere, en primer lugar, que la suma pagada por el Cliente sea reembolsada, de forma previa a la conformación de la nueva transacción.

Para sustituir un producto, el Cliente deberá:

a)   contactar por correo electronico con Waterwheel en info@waterwheel.es

b)   asumir los gastos de envío para la devolución

La realización de la nueva orden estará sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados.

En el caso de que el Cliente solicite el reemplazo del producto debido a la “Falta de conformidad”, en los términos descritos en las presentes Condiciones Generales, la sustitución del producto será enviado al Cliente, por correo, sin que éste deba incurrir en ningún gasto de envío adicional.

15. Falta de conformidad.

Si un producto vendido por Water Wheel tiene defectos de fabricación, o en cualquier otro caso, el Cliente no se encuentra conforme con los productos vendidos por Water Wheel, el Cliente deberá comunicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@waterwheel.es, o por correo postal a la siguiente dirección:

C/ Ángel de Diego Roldan, 18

28016, Madrid.

Los derechos y garantías establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se aplicarán a la venta de los productos. El Cliente tiene derecho a que la reparación o sustitución del producto, por falta de conformidad, sea entregada al Cliente sin cargo adicional alguno, a tener una reducción adecuada del precio de los bienes, o cancelar el contrato. El Cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificar a Water Wheel la falta de conformidad dentro de los dos meses de la fecha en que el Cliente percató de dicha falta de conformidad. En cualquier caso, las acciones destinadas a reclamar la falta de conformidad se extinguirán, automáticamente, tras transcurrir veintiséis meses desde la entrega de los productos.

16. Derechos de propiedad intelectual y la autenticidad.

Water Wheel garantiza la autenticidad de todos los productos comprados en el Sitio Web. Los productos con la marca Water Wheel se producen con los mejores materiales, son fabricados por artesanos, y son todos, completa y rigurosamente, fabricados en España.

La marca registrada "Water Wheel", junto con el conjunto de las marcas figurativas y no figurativas, marcas de servicio, presente en los productos, los accesorios correspondientes y/o en el embalaje, las marcas constituidas por formas de productos, que son objeto de registro o de otra manera en conjunto, con todas las ilustraciones, las imágenes y los lugares protegidos por derechos de autor, y más generalmente todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de África María Pastor Espuch.

17. Errores o inexactitudes.

Water Wheel se compromete a proporcionar información actualizada en las secciones del Sitio Web, en lo relativo a la descripción y/o venta de los productos. Sin embargo, Water Wheel no puede garantizar que el Sitio Web esté libre de errores. El Sitio Web en cuestión puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, por ejemplo en relación con el precio o la disponibilidad del producto, o en la información proporcionada sobre el producto. Water Wheel se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, así como el derecho a modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

18. Contactos.

Para más información y asistencia relativa al Sitio Web, o a los métodos de compra en línea, el Cliente puede ponerse en contacto con Water Wheel, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@waterwheel.es , o por correo postal a la siguiente dirección:

C/ Ángel de Diego Roldan, 18

28016, Madrid.

19. Ley aplicable y jurisdicción competente.

Las relaciones establecidas entre Water Wheel y el Cliente se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Water Wheel y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

20. Disposiciones adicionales.

Los encabezamientos de los distintos apartados son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones Generales.

En caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de cada servicio específico, que pudiera incorporarse en el Sitio Web de Water Wheel, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

En caso que cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales fuera declarada o considerada nula, o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u Órgano Administrativo competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales.

El no ejercicio o no ejecución por parte de Water Wheel, de cualquier derecho o disposición contenida en las presentes Condiciones Generales, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.